Digitalizacja oraz inne trendy, które wpłyną na zarządzanie zasobami ludzkimi.
W ostatnich latach coraz więcej firm wdrażało cyfrowe narzędzia i rozwiązania w swoich działach HR. Rozwój technologiczny pozwalał bowiem na coraz efektywniejszą i bardziej zautomatyzowaną pracę tych działów. Warto przyjrzeć się dokładniej temu, o jakie trendy i zmiany ten rozwój technologiczny jest oparty, a także co na niego wpłynie w przyszłości.
Żyjemy w czasach wielkiej cyfryzacji i wdrażania coraz bardziej innowacyjnych pomysłów. Dla działów zarządzających zasobami ludzkimi jest to czas istotnej zmiany, ale właśnie dzięki tej zmianie mogą one nieustannie udoskonalać swoje procesy i podwyższać swoją efektywność. Jak wynika z raportów badawczych dotyczących cyfryzacji, obok finansów i technologii, to właśnie kapitał ludzki i zarządzanie nim będzie miało największy wpływ na wdrażanie zmian w tym zakresie. Przyglądając się dokładniej temu jak digitalizacja oraz inne trendy zmieniają zarządzanie zasobami ludzkimi, możemy wyróżnić dwie kategorie, którym warto się przyjrzeć dokładniej. Są to trendy technologiczne oraz zmiany w kulturze organizacji.
Spójrzmy zatem na pierwszą kategorię, czyli trendy technologiczne:
-
Sztuczna inteligencja w procesie rekrutacji
Ręczne sprawdzanie CV i przeprowadzanie rekrutacji jest czasochłonne i kosztowne. Wśród dużej liczby kandydatów, specjaliści muszą znaleźć i wybrać odpowiednie osoby.
Human Resources to branża, w której zaczynają być wykorzystywane innowacyjne narzędzia AI, czyli sztucznej inteligencji. Rozpoczynając już od procesu rekrutacji, można wdrożyć sztuczną inteligencję, która posortuje i sprawdzi aplikacje potencjalnych pracowników. Dzięki odpowiednim algorytmom można automatycznie sprawdzać życiorysy i wybierać te, które są najbardziej odpowiednie dla danej pozycji. Nowoczesne oprogramowanie będzie w stanie ocenić kandydata, określi jego potencjał, sprawdzi jego media społecznościowe oraz zasugeruje, których kandydatów zaprosić na rozmowy.
-
Wirtualna rzeczywistość i Metaverse
Wirtualna rzeczywistość to komputerowo stworzony trójwymiarowy świat. Za pomocą tego rozwiązania można przeprowadzić np. pełne szkolenia, odbywające się tylko w środowisku wirtualnym. Taka technologia przydaje się m.in. do szkolenia BHP i kontroli jakości, gdzie uczestnicy za pomocą okularów VR rozwiążą zadania według określonych wcześniej scenariuszy. Może przydać się również w przyszłości np.: w procesie rekrutacji. Dzięki temu specjalista będzie mógł przeprowadzić z kandydatem rozmowę kwalifikacyjną lub oprowadzić go po wirtualnym biurze.
-
HR w chmurze
Praca oparta na chmurze sprawia, że dostęp do firmy i jej zasobów jest możliwy z dla każdego i praktycznie z każdego miejsca na świecie. Dzięki chmurze można skalować rozwój firmy w efektywny oraz przejrzysty sposób i nie trzeba przy tym dużo inwestować w środowisko IT.
-
Integracja z Blockchain
Dział HR często odpowiada za wiele poufnych informacji o firmie i jej pracownikach, dlatego bezpieczeństwo danych jest bardzo ważnym aspektem jego funkcjonowania. Zyskujący od kilku lat blockchain w trafny sposób adresuje taką potrzebę. Blockchain oferuje sporo opcji zwiększenia bezpieczeństwa, poprzez cyfrowe szyfrowanie. Dlatego pracownicy mogą bezpiecznie udostępniać swoje dane, nie martwiąc się o ich przechowywanie. Możliwości tego rozwiązania przydadzą się także do obsługi płac i transakcji finansowych.
-
Cyfrowy employer branding
Marka pracodawcy i jej reputacja mają bardzo duży wpływ na skuteczność procesu rekrutacji i przyciąganie utalentowanych kandydatów. Firmy już od dawna korzystają z mediów społecznościowych, by wzmocnić swój wizerunek. Cyfrowe działania marketingowe coraz częściej pozwalają nam skutecznie trafić do wybranego segmentu kandydatów oraz zachęcić ich do aplikowania do naszej firmy.
Wśród trendów w kulturze organizacji, które zmieniają zarządzanie zasobami ludzkimi, możemy wyróżnić np.:
-
Zarządzanie jako zindywidualizowane podejście do pracownika
Pandemia miała negatywny wpływ na zdrowie i samopoczucie wielu pracowników. Wiele badań wykazało u nich w tym czasie wzmożony niepokój, samotność i większe obciążenie psychiczne. W wielu branżach odnotowywano także większy odsetek osób doświadczających wypalenia zawodowego.
Z tego powodu istotne zaczyna być holistyczne podejście do pracownika. W tym podejściu pracownik staje się istotnym, o ile nie najważniejszym elementem, niezbędnym do prawidłowego funkcjonowania firmy. Odpowiedzią są zatem działania organizacji podnoszące samopoczucie pracowników. Na całokształt dobrego samopoczucia wpływa m.in. wysokość wynagrodzenia, atmosfera w pracy oraz indywidualne podejście bezpośredniego przełożonego. Ten trend można określić jako miękką zmianę, ale wpływa on m.in. na potrzebę wymiany technicznych narzędzi komunikacyjnych firmy.
-
Offboarding, czyli pożegnanie z pracownikiem
Kto by pomyślał, aby firma zapewniała dobre i miłe rozstanie z pracownikiem? Na popularności zyskuje ostatnio proces odwrotny do onboardingu, czyli offboarding. Proces odchodzenia pracownika, nie jest łatwy dla obu stron i może przysporzyć wiele stresu. W ramach tego rozwiązania firma tworzy schemat i proces, w którym osoba odchodząca od firmy czuje się formalnie zaopiekowana. Dzięki temu pracownik i firma zachowują dobry kontakt, a w przyszłości ich ścieżki zawodowe mogą znowu się łączyć.
-
Praca zdalna — to już się dzieje
Możliwość pracy zdalnej lub hybrydowej, to nie jest już jeden z rzadkich benefitów, który oferuje firma. To są wymagania wielu potencjalnych pracowników. Coraz więcej osób chce pracować zdalnie, wybierając tylko te firmy, które dają taką możliwość.
W badaniu wykonanym przez pracuj.pl, aż 59,5% respondentów zadeklarowało, że po zakończeniu pandemii chcieliby pracować zdalnie z możliwością przyjścia do biura. A 14,5 % chciałoby pracować całkowicie zdalnie. W trend pracy zdalnej wchodzi cały proces: od rekrutacji online, onboardingu, po pracę zdalną/hybrydową czy zdalny offboarding.
-
Nowe pokolenie — Zetki
Na rynek pracy coraz śmielej wchodzi nowe pokolenie określane jako Zetki lub GenZ. To pokolenie nie skupia się tylko na finansach i karierze, ale przede wszystkim zwraca uwagę na środowisko pracy. Dlatego przedstawiciele tej grupy chętniej podejmują pracę z przedsiębiorstwami, które dbają o rozwój technologiczny, ekologię i “wellbeing” pracownika.
Dla tego pokolenia cyfryzacja i nowoczesna technologia to coś naturalnego, to nieodłączna część ich życia. Są oni sporym wyzwaniem dla pracodawców, bowiem to firmy często muszą się dostosować do ich potrzeb, poprzez wdrożenie nowoczesnych narzędzi pracy oraz stworzeniu środowiska pracy skupionego na dobrostanie pracownika.
Pracownicy zaczęli skupiać się na swoim dobrostanie, który ma uwzględniać także jego rodzinę. Dobrostan nie obejmuje bowiem tylko fizycznego stanu pracownika, ale i samopoczucie emocjonalne, zdrowotne, społeczne i finansowe. Pokolenie Zetek kładzie duży nacisk na poprawę kultury organizacji, aby dbała ona mocniej o indywidualne potrzeby pracowników.
Jesteśmy świadkami szybkiego rozwoju technologii i zwiększonej cyfryzacji oraz innych, niespotykanych wcześniej zmian. To wszystko powoduje wzrost zapotrzebowanie na innowacje. Dlatego w przyszłości działy HR oraz IT powinny znaleźć równowagę, która pozwoli im zaspokoić wymagania pracowników. Tu z pomocą może przyjść specjalistyczne, dedykowane oprogramowanie przeznaczone dla działów HR. Dlatego jeśli połączymy działy HR z odpowiednimi technologiami, będziemy mogli łatwiej usprawniać procesy i tym samym zwiększać efektywność naszych pracowników.
